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1、非微專業(yè)課程：

A、用戶購買課程之日起7天內(nèi)非平臺（即研圖教育課程，下同）技術(shù)原因不予退款。平臺技術(shù)原因是指：由平臺技術(shù)故障引發(fā)的連續(xù)超過24小時課程無法正常觀看、視頻無法正常播放、PPT/PDF課程無法觀看。如用戶個人網(wǎng)絡原因、觀看設備故障、用戶賬號丟失等類原因不屬于平臺技術(shù)故障。

B、用戶購買超過7天后一律不予退款。

2、微專業(yè)課程：

A、用戶購買之日起7天內(nèi)且微專業(yè)課程未開課，可無條件退款；

B、用戶購買超過7天后非平臺技術(shù)原因不予退款。平臺技術(shù)原因是指：由平臺技術(shù)故障引發(fā)的連續(xù)超過24小時課程無法正常觀看、視頻無法正常播放、PPT/PDF課程無法觀看。如用戶個人網(wǎng)絡原因、觀看設備故障、用戶賬號丟失等類原因不屬于平臺技術(shù)故障。

C、微專業(yè)課程退款以訂單號為單位，同一訂單號中有多門課程的，不支持單門課程退款。

3、參加特價優(yōu)惠或促銷活動課程：

A、參加特價優(yōu)惠或促銷活動的退款規(guī)則以具體活動規(guī)則為準。

4、iOS App內(nèi)購買課程：

A、所有在蘋果公司iOS App內(nèi)購買課程不享受以上退款服務。